珠宝企业内训

珠宝企业内训
　　一．培训目标：
　　1.通过培训特别设置的内容以及培训本身，调动参训员工的正面情绪，增强起岗位热情及归属感，更有规划性的对待工作，降低员工盲目离职的几率。
　　2.通过专业学科知识的培训，为参训员工奠定理论基础，使其在工作中更有自信，并更热衷于珠宝行业，为维护品牌专业形象打下基础。
　　3.通过销售技能及技巧培训，增强参训员工参与销售的欲望，并帮助参训员工能更准确、更快速的了解消费者心理，降低业务流失几率，顺利的完成销售，提高销售过程的效率和成交率。并增强销售人员的营销意识，走出“卖东西，混饭吃”的低级层面。
　　4.从理论和行业实情两方面改善促销效果疲软，促使一线员工可以更投入，更具执行力的配合并完成促销计划，减少促销计划落空的概率。并促进制定出更成熟，完善的促销方案。
　　5.强化参训人员对团队协作的主动意识，增强团队协作能力，降低团队管理及协作难度。培养一个对于团队协作工作有序可循，能动性更强的销售队伍。
　　6.提高店长所在的管理意识平台，使其从各方面能力上真正具备一个可以独当一面的店长所需要的能力素养。
　　二．培训时间安排：（以下面课程列表中的课程标记字母代表所标记的课程）
　　建议培训时间为春节前：
　　原因：一方面，可以在节前为员工提供一次培训机会作为过去的一年做一次
　　收尾，新的一年开始前的一次动员。
　　另一方面，每年春节前后都是员工离职的高峰期，在春节前通过培训
　　的激励作用可以在一定程度上降低春节后的离职发生率。
　　考虑到贵公司的时间安排，尽量为贵公司减少时间成本及费用成本故将课程设置为四天，如贵公司希望获得更好的效果培训时间可以根据实际情况延长培训时间，具体时间双方商定后最终确定。

　　三．培训内容：
　　激励篇：
　　A.激励宣导：目的增加员工的积极程度和培训质量，对本职工作增强归属感
　　1.岗位前景宣导
　　2.公司发展宣导
　　3.行业背景宣导
　　销售素养篇：
　　B.专业销售技巧
　　1.消费者决策购买过程
　　2.解读消费过程实用效应
　　3.准确了解顾客需求
　　4.高效商品介绍及促成手段
　　C.FAB销售法专题
　　1.何为FAB法则
　　2.FAB法则珠宝行业中实战使用
　　3.即时现场演练
　　D.顾客类型及应对详解
　　E.销售中异议问题处理
　　F.提高顾客留存率
　　1.掌握销售的节奏
　　2.扣人心弦的推销表述
　　3.顾客不得不回头的理由
　　G.高额业务成交专题
　　1.大单顾客心理分析
　　2.大单成交技巧
　　3.大单客户接待要点
　　行业素养篇：
　　H.钻石专业学科知识课程
　　I.钻石饰品文化及名钻赏析
　　J.钻石饰品佩戴详解及赏析
　　K.珠宝商品陈列及场地布置详解
　　1.珠宝店铺商品陈列原则
　　2.珠宝商品陈列要点
　　3.陈列技法详解
　　管理操作篇：
　　L.团队协作培养
　　1.团队内关系及协作对个人的影响
　　2.珠宝销售过程中的团队协作方式
　　3.日常工作中的团队写作方式
　　M.客户管理
　　1.客户资料管理及客户分类
　　2.客户回访及维护
　　3.客户活动组织原则及要点
　　N.促销设计及实施
　　1.分阶段促销
　　旺季促销
　　淡季促销
　　2.促销活动设计
　　促销活动设计原则及原理
　　促销手法及组合促销方案
　　3.促销活动实施
　　人员组织及执行
　　促销活动实施监督及信息收集
　　4.促销活动成果分析
　　5.导致促销失败的因素
　　S.店长行政管理能力及销售管理能力提升
　　1.店长-行政能力、高效店铺运作
　　2.店长-店面组建、销售团队组建。
　　3.店长-店员日常管理
　　4.店长-店员销售激励
　　5.员工日常考核、合格员工培养与选拔
　　6.销售数据收集及商品分析
　　四．考核机制
　　1.钻石及商品专业知识笔试：强制参训人员巩固所学习专业知识，并对其学习效果进行验收。
　　2.综合演练测评：帮助参训人员吸收理解并现场操作所学习的销售方面内容，并对人员反应做出评价。
　　3.参训人员评估报告：根据1、2两项考核，综合判断培训的整体效果，同时对每个参训人员做出一份评估报告，方便公司对参训人员做出客观判断以决定任用方式。
珠宝企业内训2
　　为了达成公司与加盟商的可持续发展，xxx总部派出专业的培训专家到浙江、四川等多个省份、地区的终端店进行了一次全面的巡检。这次巡检中，不仅有效解决店面出现的问题，还建立一套系统的培训计划，有针对性的对店员进行一次强化培训。
　　培训内容主要有品牌文化、销售礼仪及技巧、产品知识、产品柜台陈列、销售心理分析等方面知识，由资深培训专家黄经理进行培训授课。充分展现xxx员工不但是福文化珠宝的使者，更是一个合格的礼仪专家、配饰顾问、钻饰知识人才和专业的销售人员。
　　品牌文化，搭建的一座桥梁
　　顾客为了自己欲望的满足或是情感的满足会掏钱消费，这种满足就是品牌带给顾客的。福文化珠宝品牌传承了中国传统文化，以它作为一种美好愿景的纽带，连接关爱，迎禧送福，这种情感价值正符合顾客的心灵需求。如何让顾客了解我们的品牌，接受我们的文化，这就需要我们的店员更多的熟知我们的品牌文化，并进行及时有效地介绍。
　　以礼待客，客至如归
　　珠宝是一件高档、尊贵、高雅的消费品，对于销售珠宝的人员来说，礼仪相当重要，它是一种生产力。黄经理主要是从个人仪容、仪表、仪态等方面进行培训，使店员良好的职业形象带给顾客温馨的感觉，给顾客留下积极的印象，并带来更多的信任和尊重，赢得更多的生意、合作的机会。
　　专业知识，做好产品顾问
　　在员工的产品专业知识培训上，主要是给店员介绍钻石、K金、镶嵌等方面知识，同时使店员全面了解现时的珠宝市场行情，并在时尚配饰方面做到细致周详的讲解，使每个店面人员了解和把握各类珠宝的卖点，能在顾客遇到疑问时，给予顾客满意的答复，在第一时间赢得顾客的信任感。(责任编辑：一枝笔写作编辑)